지급 받은 적립금은 1년간 유효합니다.

고객센터로 연락 주셔서 입금자명을 알려주시면 확인 후 발송 준비 도와드리겠습니다.

고객센터(1588-9282) 전화량이 많아 통화가 어려우실 수 있으니 주문 시 체크 부탁드립니다.

배송추적에는 배송 완료로 나와있는데 실제로는 미수령일 경우에는 보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나

택배 보관 중 반송이 되는 경우입니다.

정확한 확인을 위해 택배회사로 바로 연락을 취하시거나 BBQ몰 고객센터에 1:1문의를 해주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

홈페이지 상단에 '마이쇼핑'에서 배송상태를 누르시면 자세히 확인하실 수 있으며,

더 궁금하신 사항은 1:1게시판이나 고객센터(1588-9282)로 문의하시면 상담원이 친절하게 답변드리겠습니다.

단, 당일 출고한 경우 운송장 조회는 익일부터 확인 가능합니다.

당일 PM 14:00 이전에 주문한 건에 대해 당일 발송이 이루어지며,

제주/산간지방을 제외하고는 통상 익일 수령가능합니다.

토요일 수령은 가능하나, 토요일 상품 발송이 되지 않아 일요일, 월요일 주문 수령은 불가합니다.

냉동식품의 특성상 휴무일에는 제품 출고가 되지않습니다.

토요일 수령은 가능하며 일요일, 월요일 수령은 불가합니다.

부재 시 상품 인수가 되지 않아 발송된 상품은 저희 공장으로 반송되면 바로 폐기 처분됩니다.

해당건으로 교환, 환불이 어려우니 주문 주실 때 배송 메세지란에 부재 시 맡길 수 있는 곳이나 비상 연락처 및 대처 방법을 기재 부탁드립니다.

주문하신 상품이 "상품준비"인 경우에만 주소변경이 가능하며 배송준비, 배송중일 경우에는 주소변경이 어렵습니다.

변경을 원하실 경우에는 고객센터(1588-9282)또는 1:1문의 게시판에 문의하시면 친절하게 답변 드리겠습니다.

고객센터 근무시간 오전 11시 ~ 오후 5시

BBQ몰 고객센터(1588-9282)또는 1:1게시판에 글남겨주시면 확인 후 처리 가능하십니다.

고객센터 근무시간 오전 11시 ~ 오후 5시

동일 시간대에 각각 주문하셨다고 하시면 수취인 성함/주소가 동일하면 묶음배송이 가능 하실수 있으나

간혹 택배사 물량 및 물류 재고 상황에 따라 묶음배송 처리가 불가 할수 있는점 미리 참고 부탁드립니다.

홈페이지 1:1 문의글이나 BBQ몰 고객센터(1588-9282)로 연락 부탁드립니다.

고객센터 근무시간 오전 11시 ~ 오후 5시

주문하신 상품이 3만원 미만일 경우에는 고객님께서 배송비를 부담하셔야 하며,

3만원 이상일 경우에는 무료 배송을 해드리고 있습니다.

단, 구매하신 총 상품 금액이 3만원 이상으로 무료배송 상품을 받아보셨는데

부분 취소로 환불된 상품 금액을 빼서 실결제금액이 3만원 미만일 때 배송비는 고객님께서 따로 입금해주셔야 합니다.

저희 상품은 식품인 관계로 출고일 지정 및 시간 지정이 불가합니다.

상세페이지에 기재되어 있는 배송일정으로 출고 되어지고 있으며(주문량 증가시 2~3일 소요)

수령이 불가하시다고 하시면 취소 후 재구매로 진행 부탁드립니다.